A Nutrifit preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e aplica-se às compras realizadas em nosso site.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições;
Deve estar em sua embalagem original, lacrada (quando aplicável);
Acompanhar nota fiscal, brindes e acessórios enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avarias aparentes:
O cliente deverá entrar em contato com a Nutrifit em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria;
Após análise, o produto poderá ser substituído por outro igual (caso disponível) ou o valor será reembolsado.
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Por questões de segurança, higiene e saúde, não realizamos trocas ou devoluções de:
Suplementos alimentares com embalagem violada ou aberta;
Produtos personalizados ou sob encomenda;
Itens em promoção ou liquidação, quando informado previamente na descrição do produto.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos (quando necessário).
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para envio do produto.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Nutrifit;
Em casos de arrependimento ou troca por motivo pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
A Nutrifit se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a melhor experiência possível.
Nutrifit – Cuidar do corpo também é cuidar da consciência.
